UX의 다섯 시대, AI 시대에도 가져갈 디자인 원칙
1. 인간공학과 웹: 사람과 정보 구조에서 시작하기
UX의 초기 두 시대는 사람이 사용하는 전체 시스템과 정보의 질서에 집중했습니다.
- 인간공학 시대(1940년대–1988)
벨 연구소는 사람의 손과 기억, 숫자를 읽는 방식에 맞춰 전화 키패드 배열을 연구했습니다.
- 이어갈 원칙: 화면뿐 아니라 물리적 조작과 안내까지 경험의 범위에 포함하기
- 버릴 습관: 디자이너가 다루기 쉬운 화면과 픽셀로 UX의 범위를 좁히기
- 웹 시대(1994–2007)
웹사이트가 늘어나면서 정보를 분류하고 찾게 하는 정보 구조가 중요해졌습니다.
- 이어갈 원칙: 이름, 분류, 계층을 제품 설계의 토대로 다루기
- 버릴 습관: 정보 구조를 한 번 만들고 끝내는 사이트맵으로 취급하기
2. 모바일: 제약이 없어져도 우선순위는 필요하다
작은 화면은 무엇을 보여주고 덜어낼지 선택하게 만들었습니다.
- 모바일 시대(2007–2014)에는 이동 중 한 손으로 사용하는 상황이 설계의 기준이 됐습니다.
- 핵심 행동을 먼저 보여주고, 부가 정보는 필요할 때 펼치는 방식이 자리 잡았습니다.
- 화면이 커지고 제작이 쉬워진 뒤에도 선택의 기준은 필요합니다.
- 이어갈 원칙: 사용자의 목적에 맞춰 기능과 정보를 덜어내기
- 버릴 습관: 기기나 기술이 제약을 줄 때만 우선순위를 정하기
3. 디자인 시스템: 반복을 줄이고 판단할 시간을 확보하기
표준화의 가치는 중요한 문제에 집중할 여유를 만드는 데 있습니다.
- 디자인 시스템 시대(2014–2022)에는 토큰과 재사용 컴포넌트가 제작 속도와 일관성을 높였습니다.
- 같은 버튼을 반복해서 만들거나 이미 합의한 결정을 다시 논의할 필요가 줄었습니다.
- 제작 비용이 달라지면 승인과 전달 절차도 재검토할 수 있습니다.
- 이어갈 원칙: 반복되는 결정을 체계화하기
- 버릴 습관: 실행이 느리고 비쌌던 시절의 절차를 그대로 유지하기
4. AI: 무엇을 만들고 어떻게 작동하게 할지 결정하기
AI 시대(2022–현재)는 시스템의 규칙과 행동을 설계하는 역할을 부각합니다.
- 모델이 참고할 정보, 수행할 행동, 개입할 범위가 사용자 경험을 좌우합니다.
- 전체 시스템을 보는 인간공학의 관점과 명확한 정보 구조가 다시 중요해집니다.
- 저자는 제작 비용이 낮아지면 활용과 수요가 늘어나는 제본스 역설로 이전의 기술 전환을 설명합니다.
- AI에서도 수요가 확장될 가능성을 제시하지만, 모든 디자인 직무의 성장을 보장하지는 않습니다.
- 이어갈 원칙: 시스템이 어떻게 작동해야 하는지 판단하기
- 버릴 습관: 생성한 화면 수와 제작 속도만으로 디자인의 가치를 평가하기
