디자인의 심리학 (The Design of Everyday Things)

사용자가 화면에서 자주 길을 잃을 때

기능은 있는데 행동 단서가 약하다고 느낄 때

오류, 피드백, 상태 표시를 다시 점검하고 싶을 때

사용자의 실수는 개인의 문제가 아니라 설계의 신호일 수 있음

좋은 디자인은 가능한 행동과 현재 상태를 자연스럽게 드러냄

발견 가능성, 기표, 어포던스, 매핑, 피드백

행동과 결과의 관계가 직관적으로 이어져야 함

클릭 가능한 요소와 현재 상태가 한눈에 보여야 함

조작부와 결과가 사용자의 머릿속 모델과 맞아야 함

로딩, 선택, 성공, 실패 상태를 즉시 알려주기

사용자가 제대로 하고 있다는 확신 만들기

설명 문구 없이도 무엇을 할 수 있는지 보이는지 확인

중요한 액션이 숨겨져 있거나 평범한 텍스트처럼 보이지 않는지 보기

실수를 예방하거나 쉽게 되돌릴 방법이 있는지 확인

반복 실수 지점을 사용자 교육이 아니라 설계 문제로 다시 보기